Политика обработки персональных данных
Редакция от 23 апреля 2026 г. Действует с момента публикации.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта fragmed.ru и его поддоменов (далее — «Сайт»). Оператор обработки — Психиатрическая клиника «Жизнь» (далее — «Клиника»).
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем формам на Сайте: заявкам на приём, обратным звонкам, подпискам, квиз-тестам, комментариям.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые вы сами указали в формах на Сайте:
- Имя — для обращения к вам
- Телефон — для звонка и подтверждения записи
- Email (если указан) — для ответа на вопрос
- Сообщение / вопрос (если указан) — для подготовки ответа врачом
- IP-адрес и User-Agent — для защиты от спама и технической диагностики
- Cookies и счётчики аналитики (Яндекс.Метрика) — обезличенно, без идентификации личности
Мы не собираем: паспортные данные, СНИЛС, ИНН, номера банковских карт, данные о здоровье до очного приёма. Диагноз и клиническая информация появляются только в медицинской карте после визита и к Сайту отношения не имеют.
3. Цели обработки
- Ответ на заявку / обратный звонок — единственная цель для данных из форм
- Запись на приём и подтверждение времени визита
- Защита Сайта от спама и атак (IP, User-Agent, временные метки)
- Агрегированная статистика посещаемости (Яндекс.Метрика, обезличенно)
Мы не передаём данные третьим лицам, не продаём в рекламных целях, не используем для профилирования и таргетинга.
4. Сроки хранения
- Заявки с форм — 1 год с момента обращения, затем удаляются
- Данные в медицинской карте (после очного приёма) — 25 лет по требованиям Минздрава
- IP-адреса и логи серверов — 6 месяцев
- Cookies — до 1 года, можно отключить в браузере
5. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Потребовать уточнения, блокировки или удаления данных
- Отозвать согласие на обработку в любой момент
- Обжаловать действия Клиники в Роскомнадзоре
Для реализации любого из этих прав напишите на info@freehard.ru с пометкой «152-ФЗ». Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
6. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они нужны для корректной работы форм, выбора города, запоминания предпочтений. Мы также используем Яндекс.Метрику для обезличенной статистики (посещаемость, источники трафика, поведение на странице).
Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Это может ограничить часть функций Сайта, но не заблокирует доступ.
7. Безопасность
- Все заявки отправляются по защищённому каналу (HTTPS + TLS 1.3)
- Данные хранятся на серверах в Российской Федерации
- Доступ к формам ограничен ролями (только уполномоченные сотрудники)
- Формы защищены rate-limiting и honeypot от автоматического спама
8. Изменения политики
Если Политика изменится, новая редакция будет опубликована на этой странице с указанием даты. Существенные изменения будут сопровождаться уведомлением на Сайте. Пользование Сайтом после публикации новой редакции означает согласие с ней.
9. Контакт ответственного за обработку
Оператор персональных данных: Психиатрическая клиника «Жизнь». Адрес: ул. Шаумяна, 6, Ростов-на-Дону. Email: info@freehard.ru. Телефон: +7 958 111 39 04.
Если ответ Клиники вас не устроил — вы можете обратиться в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.
Последнее обновление: 23 апреля 2026 г.